POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Términos y condiciones
Biohacking MH
Fecha de Actualización de las Políticas: 05/11/2023

Gracias por elegir nuestro sitio web para tus compras. Nos esforzamos por brindarte un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras políticas de envío y devoluciones.

Políticas de envío

Tiempo de Preparación:

El tiempo de preparación de tus pedidos es de un día hábil. Esto significa que procesaremos y empacaremos tu pedido dentro de un día hábil después de que se haya confirmado la compra.

Envío:

Todos los pedidos se envían al siguiente día hábil después de la preparación. Aseguramos que tus productos se entreguen lo más rápido posible.

Servicios de Paquetería:

Utilizamos una variedad de servicios de paquetería confiables para garantizar la entrega de tus pedidos de manera segura y eficiente.

Tiempo de Entrega:

El tiempo de entrega exacto depende del servicio de paquetería y de tu ubicación. Por lo general, ofrecemos opciones de envío estándar y express para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Zonas Extendidas y de Riesgo:

En algunas áreas geográficas, como zonas extendidas o de riesgo, los tiempos de entrega pueden ser más largos debido a circunstancias especiales. Te recomendamos verificar la disponibilidad de entrega en tu zona antes de realizar la compra.

Seguimiento:

Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu pedido en línea. De esta manera, podrás estar al tanto de su ubicación y tiempo de entrega estimado en todo momento.

Costo de Envío:

El costo de envío se calculará en función del servicio de paquetería que elijas y la ubicación de entrega. Los detalles del costo de envío se mostrarán en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.

Políticas de devoluciones.

Agradecemos tu interés en nuestras políticas de devoluciones. Por favor, lee cuidadosamente las siguientes políticas antes de realizar una devolución.

Plazo de Devolución:

  • Tienes un plazo de tres días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Después de ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Motivos de Devolución:

  • Los motivos para devolución pueden ser:
    • Mi pedido llegó incompleto.
    • Mi pedido llegó maltratado.
    • Mi pedido llegó abierto.
    • No eran los productos que pedí.
    • Mis productos están caducados.
    • Mis productos llegaron abiertos.
    • Los sellos de seguridad de mis productos llegaron rotos.

Condiciones de Devolución:

  • Los productos deben estar en su empaque original.
  • Deben tener el mismo contenido marcado en el envase.
  • Tanto el envase como el contenido deben estar en buen estado.

Proceso de Devolución:

  • Si tienes algún problema con tu pedido y deseas hacer una devolución, sigue estos pasos:
    1. Ponte en contacto con nuestro soporte y explícales tu situación. Al correo [email protected]
    1. Una vez que se apruebe tu cambio o devolución, te enviaremos una guía de paquetería para que nos envíes tu pedido.
    2. En un plazo de 1 a 2 días hábiles, te devolveremos tu pedido nuevamente o el reembolso de tu dinero.

Costos de Devolución:

  • En caso de ser un error nuestro, los costos que se generen correrán a nuestra cuenta.
  • Si el problema es de paquetería y se verifica que los productos quedaron inservibles, los gastos correrán a nuestra cuenta.
  • Si el error es del usuario que hizo el pedido, los costos correrán por su cuenta.

Reembolsos:

  • Si se requiere un reembolso, deberás enviar un correo a nuestro servicio de soporte con la siguiente información: número de reclamación, número de pedido, nombre completo y cuenta CLABE a la que se enviará el reembolso.

Artículos No Elegibles para Devolución:

  • Productos que hayan sido abiertos por el usuario.
  • Productos en los que el usuario se haya equivocado al hacer el pedido.

Cambios y Sustituciones:

  • Si por error nuestro equipo de envíos incluyó un producto incorrecto en tu paquete, te enviaremos el producto correcto sin costo. También te proporcionaremos una guía para que nos devuelvas el producto incorrecto o te ofreceremos una taza preferencial por si deseas adquirirlo.

Información de Contacto:

Aceptación de las Políticas:

  • En la ventana de checkout antes de realizar el pedido, aceptas haber leído y estar de acuerdo con las políticas de envíos y devoluciones.

Comentarios y Sugerencias:

  • Nos esforzamos por mejorar, por lo que te invitamos a escribirnos todas tus dudas, comentarios y sugerencias al correo [email protected] con el asunto «Sugerencias».

Cambios en las Políticas de Devolución:

  • Notificaremos los cambios a través del sitio web. Esta página se actualizará con el tiempo, te sugerimos visitarla antes de realizar un nuevo pedido para estar al tanto de nuestras actualizaciones.
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